Reeder Smart TV'de Değişim Ve İade Sorunu

Bursa Zafer Plaza AVM Reeder mağazasından 13.04.2025 tarihinde Reeder Smart TV 55 inç ve bir telefon aldım. Reeder Smart TV 55 inç alırken mağaza müdürü, kurulumun bizim tarafımızdan yapılacağını söyledi. Kurulum sırasında video çekmemizi, bir sıkıntı çıkarsa değişim yapacaklarını belirtti. Reeder Smart TV 55 inç TV'de sağ köşeden komple gelen bir çizik vardı. Müşteri hizmetlerini ve mağazayı aradım, değişim yapamayacaklarını söylediler. İade de kabul etmiyorlar. 2 günlük cihazı ayıplı cihaz olarak incelemeye yollayacaklarını ve bunun 1 ay süreceğini söylediler. 2 günlük ayıplı cihaz nasıl incelenmeye alınır? Beni mağdur ediyorlar. Satış temsilcisi ve mağaza müdürü değişim hakkım olduğunu söyledi ve onların dedikleri şekilde hareket ettim ama böyle bir şeyle karşılaştım. Normalde 15 gün içinde iade ve değişim hakkı mevcut diye biliyorum ve bana değişim yapılacağı söylendi ama beni mağdur ettiler. Ne yapabilirim? Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim ve sonucunda hepsinden şikayetçi olacağım. Şimdi de bana bize bilgi verilmedi diye yazmışlar