Reeder Servisinde Fiziksel Hasar İddiası Ve 3.900 TL Ücret Talebine İtiraz

Reeder s23 Pro Max model telefonumda ekranın kendi kendine kapanıp açılması ve donma sorunu yaşamaya başladım. Ekran zaman zaman tamamen gidiyor, bu nedenle telefonu sağlıklı şekilde kullanamıyordum. Bunun üzerine cihazı 30 Eylül tarihinde teknik servise gönderdim.

Yaklaşık bir ay sonra teknik servisten bana ulaşılarak telefonun açılma yerinde açıklık ve ekranda yamukluk olduğu, bu nedenle 3.900 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Oysa ben telefonu gönderdiğimde cihazda herhangi bir açıklık, kasa açılması ya da ekranda yamukluk bulunmuyordu. Cihazı kendi kullanım hatam dışında, normal şekilde kullandım ve bu fiziksel hasar iddiasını kesinlikle kabul etmiyorum. Servis kayıt numaram 190000013944’tür.

Ben Reeder’den, kullanıcı hatası olmadığını düşündüğüm bu durumda talep edilen 3.900 TL ücretin iptal edilerek telefonumun ücretsiz onarılmasını veya mümkünse ücretsiz cihaz değişimi yapılmasını rica ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini bekliyorum.