Reeder markalı s23 Pro Max model telefonu Samsun Sitimal’den, biri eşime biri kendime olmak üzere kampanyalı şekilde iki adet olarak toplam 9.990 TL’ye, 24 ay garantili olarak satın aldım. Aldığım günden beri cihazda ekranın kendi kendine donması, açılıp kapanması, kameranın hiç görüntü vermemesi, sesin çok uzaktan ve boğuk, yanık gibi gelmesi, mesaj yazarken sanki tuş takılı kalmış gibi kendi kendine hızlı hızlı yazılar çıkması gibi birçok sorun yaşadım.
Cihazı aldığım yere defalarca götürdüm, her seferinde “tamam yaptık” denilerek geri verildi fakat hiçbir sorun düzelmedi. Sonunda bu süreç tartışmaya kadar gitti. Daha sonra başka bir bayiye gittim, oradaki çalışanlar yardımcı olmak istediler ancak ya fark ödeyerek başka bir modelle değişim yapabileceklerini ya da aynı model gelene kadar beklemem gerektiğini söylediler. Uzun bir süre bekledikten sonra aynı model geldi, cihazı değiştirdik, fakat yeni gelen telefonda da bire bir aynı sorunlar devam etti. Bir kez daha değişim yapıldı, yine sonuç değişmedi. Şu an Reeder telefon tamamen kapalı halde vitrinde duruyor, ben ise bir arkadaşımdan emanet aldığım telefonu kullanmak zorunda kalıyorum.
Hem ilk günden beri bitmeyen sorunlar yaşamam, hem de defalarca değişim yapılmasına rağmen hiçbir kalıcı çözüm sağlanamaması sebebiyle artık model değişimi de istemiyorum. Ücret iadesi ya da mümkün olan en makul ve kalıcı çözümün sağlanmasını, mağduriyetimin sona erdirilmesini talep ediyorum.
Yorumlar