to read complaints and reviews, or file yours.Reeder S23 Pro Max Telefonunda Sürekli Arızalar, Değişim Sonrası Çözüm Yok
Reeder markalı s23 Pro Max model telefonu Samsun Sitimal’den, biri eşime biri kendime olmak üzere kampanyalı şekilde iki adet olarak toplam 9.990 TL’ye, 24 ay garantili olarak satın aldım. Aldığım günden beri cihazda ekranın kendi kendine donması, açılıp kapanması, kameranın hiç görüntü vermemesi, sesin çok uzaktan ve boğuk, yanık gibi gelmesi, mesaj yazarken sanki tuş takılı kalmış gibi kendi kendine hızlı hızlı yazılar çıkması gibi birçok sorun yaşadım.
Cihazı aldığım yere defalarca götürdüm, her seferinde “tamam yaptık” denilerek geri verildi fakat hiçbir sorun düzelmedi. Sonunda bu süreç tartışmaya kadar gitti. Daha sonra başka bir bayiye gittim, oradaki çalışanlar yardımcı olmak istediler ancak ya fark ödeyerek başka bir modelle değişim yapabileceklerini ya da aynı model gelene kadar beklemem gerektiğini söylediler. Uzun bir süre bekledikten sonra aynı model geldi, cihazı değiştirdik, fakat yeni gelen telefonda da bire bir aynı sorunlar devam etti. Bir kez daha değişim yapıldı, yine sonuç değişmedi. Şu an Reeder telefon tamamen kapalı halde vitrinde duruyor, ben ise bir arkadaşımdan emanet aldığım telefonu kullanmak zorunda kalıyorum.
Hem ilk günden beri bitmeyen sorunlar yaşamam, hem de defalarca değişim yapılmasına rağmen hiçbir kalıcı çözüm sağlanamaması sebebiyle artık model değişimi de istemiyorum. Ücret iadesi ya da mümkün olan en makul ve kalıcı çözümün sağlanmasını, mağduriyetimin sona erdirilmesini talep ediyorum.
Hoffman marka şarjlı testereyi internette gördüğüm reklamlara güvenerek satın aldım. Reklamlarda ürünün çift pala, çift zincirli ve kendinden yağlamalı olduğu söyleniyordu fakat bana gelen ürün tek pala ve tek zincirliydi, ayrıca herhangi bir yağlama sistemi de yoktu. Aldığım günden itibaren ürünü sadece iki kez kullanabildim, daha sonra testere tamamen çalışmaz hale geldi ve şu an atıl durumda duruyor. Şarj cihazının uç kısmı da sabit değil, bu durumu daha önce video çekip iletmiştim ancak yine de bir sonuç alamadım. Ürün için 3 yıl garantili denmesine rağmen herhangi bir iletişim, adres veya teknik servise ulaşamıyorum, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor. Reeder marka iki adet telefonu da 2025 yılının Ocak ayında Reeder’in Samsun şubesinden, “yerli ve milli, hesaplı, bir alana bir bedava” kampanyası ile biri eşime, biri kendime olmak üzere satın aldım. Aldığım günden itibaren her iki telefonda da aynı sorunlar yaşanmaya başladı. Telefonlar sürekli donuyor, ekran kendi kendine kapanıp açılıyor, kamera hiç görüntü vermiyor, ses karşı tarafa çok uzaktan geliyormuş gibi gidiyor. Görüşme sırasında telefon kendi kendine farklı numaraları arıyor, mesaj yazarken klavye takılıyor, bir harfte kalıp yazı yazmamı engelliyor. Bunlara ek olarak aklıma gelmeyen daha birçok benzer sorun yaşadım. Defalarca aldığım Samsun şubesine gidip sorunu anlattım, cihazlara bakıp “tamam düzeldi” diyerek geri verdiler fakat hiçbir zaman kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Bugün itibarıyla her iki telefon da kullanılmayacak durumda, sadece vitrinde duruyor. Ben ise emanet aldığım bir telefonu kullanmak zorunda kalıyorum. Üstelik çözüm olarak tarafıma değişim için fark ücreti çıkarıldı ancak emekli maaşıyla geçinen, kredi kartı olmayan biri olarak bu farkı ödeme imkanım kesinlikle yok. Daha önce Şikayetvar üzerinden hem şarjlı testere hem de Reeder telefonlarla ilgili şikayetimi yazdım, hatta şarjlı testereye ait videoyu da ekledim ve kendi telefon numaramı bırakarak geri dönüş beklediğimi belirttim. Buna rağmen ne arayan oldu ne de mail veya mesaj yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Hoffman şarjlı testere için çalışır ve güvenli hale getirilecek kalıcı bir çözüm üretilmesini, eğer mümkün değilse mağduriyetimi giderecek şekilde ürünle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını; Reeder telefonlar için ise ek ücret talep edilmeden, bütçemi zorlamayacak şekilde iade veya sorunsuz cihazlarla değişim gibi adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık ciddiye alınmasını ve tarafıma mutlaka dönüş yapılmasını rica ediyorum.
