Reeder S919 Telefonda Tekrarlayan Arızalar Ve Yetersiz Mağaza Desteği Mağduriyetim

31 Temmuz 2025 tarihinde Osmaniye Reeder Mağazası’ndan satın aldığım Reeder s919 model telefonda, ilk günden itibaren aşırı ısınma, arka kameranın tamamen kararması, ekran donması, hoparlörden cızırtı ve yüksek gürültülü ses gelmesi, cihazın kendi kendine kapanması gibi ciddi sorunlar yaşadım. Telefon mağazada açılırken bile sorunlu olduğu mağaza müdürü tarafından da görüldü. Ertesi gün sıfırı ile değişim yapıldı, ancak yeni verilen cihazda da iki gün sonra aynı sorunlar tekrar etti.

Bu süreçte mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk günden ücret iadesi talep ettim fakat mağazadan yapılan alışverişlerde iade yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine değişim talebinde bulundum. Sorunun aciliyetini defalarca belirtmeme rağmen, 45 gün sonra geri dönüş yapıldı ve cihazın teknik servise alınması gerektiği bildirildi. Ürünü henüz teknik servise teslim etmedim, şu anda cihaz bende.

Ayrıca, cihaz için fabrika tarafından üretilmiş ekran koruyucu ve kılıf bulunmuyor ve piyasada da temin edilemiyor. Bu nedenle telefonu korumam mümkün olmuyor. İleride oluşabilecek herhangi bir fiziksel hasar durumunda, garanti dışı bırakılma riskim de bulunuyor.

Daha önce de Reeder markasından farklı ürünler aldım ve her defasında benzer sorunlar yaşadım, ürünlerim sıfırıyla değiştirildi. Ancak bu kez yaşadığım tekrar eden sorunlar ve mağazadan yeterli desteği alamamam nedeniyle mağduriyetim daha da arttı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve cihazımın bir an önce sorunsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.