Reeder S71 Telefonum Kapanıyor, Ücret Talebiyle Mağdur Oldum

Reeder s71 model telefonumu yerli ve Türk malı olduğu için özellikle tercih ettim ancak yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı oldu. Cihazı aldıktan bir süre sonra telefon kendi kendine kapanıp açılmamaya başladı ve yaklaşık 1 haftadır telefonu hiç kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde “15 gün içinde arızalanırsa değişim yapılır” denilerek bu sürenin geçtiği, bu yüzden değişim istiyorsam ücret ödemem gerektiği söylendi. Zaten hiçbir telefon 15 gün içinde bozulmadığı için bu şartın tüketici aleyhine olduğunu düşünüyorum. Cihaz bir ayı geçtikten sonra arızalanınca, her seferinde değişim için para talep edilmesi ve teknik servise gönderildiğinde de uzun süre bekletilme ihtimali beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yerli bir markaya destek olmak amacıyla aldığım üründe bu kadar sorun yaşarken, ilgilenilmeyip adeta para ödemeye zorlanmak beni hem üzdü hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Bu nedenle arızalı olan Reeder s71 telefonum için ek bir ücret talep edilmeden ücret iadesi talep ediyorum.