Reeder S71 Telefonumda Tekrarlayan Kapanma ve Donma Sorunu Çözülmüyor

20.10.2025 tarihinden bu yana kullanmakta olduğum Reeder s71 model cep telefonumda ciddi sorunlar yaşamaktayım. Cihazım sürekli olarak kendiliğinden kapanıp açılıyor. Özellikle biri aradığında telefon tamamen kapanıp yeniden başlıyor; ayrıca normal kullanım sırasında da donma ve kapanma problemleriyle karşılaşıyorum. Bu sorunlar her kullanımda tekrarlanıyor ve cihazım henüz 1 yıllık bile değil.

Cihazı Hatay İskenderun’daki Prime Mall Reeder mağazasından 20.000 TL’ye satın aldım ve ürünüm garanti kapsamında. Daha önce aynı modelde başka bir cihazım da aynı sorunları yaşattığı için değişim yapılmıştı. Ancak yeni verilen cihazda da aynı problemler devam ediyor. Sorunun çözümü için defalarca mağaza ve Reeder müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ayrıca bayi tarafından cihaz sıfırlama ve yazılım güncelleme gibi işlemler de yapıldı, fakat sorun çözülmedi. Son olarak bana, 1 yıllık garantili cihazı 1.500 TL karşılığında yenisiyle değiştirebileceklerini söylediler. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Cihazımın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.