to read complaints and reviews, or file yours.Reeder S71 Telefonumda Tekrarlayan Arızalar, Ücretli Değişimler Ve Stok Sorunu
Yalova Reeder mağazasından 6 Aralık 2024 tarihinde Reeder s71 model telefonu satın aldım ve aldığıma alacağıma pişman oldum. Telefonu aldığım günden bu yana her seferinde farklı bir arıza yaşadım, her defasında da benden ek ücret talep edilerek değişim yapıldı.
Önce telefonda boya sökülmeleri oldu ve bunun için 2.550 TL ödeyerek değişim yaptılar. Sonraki cihazda bu kez kameraya toz kaçması sorunu çıktı ve yine 1.850 TL ödeyerek bir değişim daha yaptım. Şu an kullandığım cihazda ise yazılımsal kapanma sorunu yaşıyorum ve bu nedenle tekrar değişim gerektiği söylendi. Bu kez de 500 TL talep ediliyor ancak yaklaşık 1,5 aydır “stok yok, telefon üretilemiyor” denilerek bekletiliyorum.
Mağaza ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda sürekli ellerinde stok olmadığını, mağazaya ürün gelirse aranacağımı ve başka bir şey yapamayacaklarını söylüyorlar. Her cihazda farklı bir problemle karşılaşmam, üstüne her seferinde benden para talep edilmesi ve şimdi de haftalarca oyalayıp çözüm sunmamaları nedeniyle firmadan tamamen pişmanlık duyuyorum. Müşteri hizmetleri de süreç boyunca hiçbir konuda yardımcı olamadı.
Ödediğim tüm ek ücretlerin ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunsuz, sıfır bir cihazla, mümkünse bir üst model ile acilen değişim yapılmasını veya ödediğim ücretlerin iade edilmesini, artık kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
6 Aralık 2024'te Reeder mağazasından s71 model telefonu aldım, ilk cihazda boya sökülmesi sorunu yaşadım ve 2.550 TL ödeyerek değişim yaptırdım. İkinci cihazda kamera toz kaçması sorunu çıktı, 1.850 TL daha ödeyerek bir kez daha değişim oldum. Şu anki cihazda yazılımsal kapanma sorunu var, değişim için 500 TL talep ediliyor ancak stok yok, üretilemiyor denilerek yaklaşık 1,5 aydır bekletiliyorum. Mağaza ve müşteri hizmetleri sürekli stok olmadığını söyleyerek dönüş yapmıyor, ek ücret talebi ve gecikmeler nedeniyle mağdur oldum.
