to read complaints and reviews, or file yours.Reeder S71 Şarj Almıyor, Servis Süresi 2 Aya Uzayabilir
Reeder s71 model telefonumu hiçbir sorunu yokken kullanırken, yaklaşık 24 saat önce aniden şarj almamaya başladı. Farklı priz, adaptör ve kablo denememe rağmen telefonda hiçbir şekilde şarj işareti çıkmıyor ve pil dolmuyor.
Reeder teknik servisiyle ilgili internette çok sayıda olumsuz yorum ve şikayet görmüş durumdayım, bu yüzden açıkça endişe duyuyorum. Özellikle teknik servis süresinin 2 aya kadar uzayabildiği belirtiliyor olması beni rahatsız ediyor. Cihazım için uzun süreli bir mağduriyet yaşamak istemiyorum.
Telefonumun mümkün olan en kısa sürede, mağduriyet yaşamadan onarılmasını veya gerekirse değişim yapılmasını talep ediyorum. Teknik servis sürecinin 2 aya uzaması halinde firmayı Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet edeceğimi şimdiden belirtmek isterim. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hızlı, net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Gelişme
Yaklaşık 6 ay önce eski telefonumu verip üzerine 15.000 TL ödeyerek taksitli olarak Reeder s71 model telefonu satın aldım. İlk başlarda telefonun şarjı çok çabuk bitmeye başladı, son iki gündür ise telefon bir anda tamamen şarj almamaya başladı.
Bu durum üzerine telefonu satın aldığım mağazaya götürdüğümde, cihazı teknik servise göndereceklerini ancak kutusu olmadan teknik servise gönderemeyeceklerini söylediler. Sadece bu nedenle işlem yapmaktan kaçınmaları, telefon daha 6 aylıkken bu şekilde arıza yapmışken önüme engel koymaları beni ciddi anlamda mağdur etti ve mağazaya güvenimi sarstı.
Ben şarj girişini ya da telefonu hatalı kullanmadım, sorun tamamen cihazın kendi üretiminden kaynaklanıyor. Buna rağmen kutu bahanesiyle garanti ve teknik servis hakkımı kullanmam zorlaştırılıyor. Ayrıca telefonun teknik servisten dönüşünün en az 2 ay süreceğinin söylenmesi, bu süre boyunca iletişimimi nasıl sağlayacağım konusunda beni büyük bir sıkıntıya sokuyor.
Telefonumun kutu şartı öne sürülmeden garanti kapsamında teknik servise gönderilmesini, arızanın ücretsiz şekilde giderilmesini veya ayıplı ürün olarak değerlendirilip cihazımın tamir, değişim ya da iadesi konusunda mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı açıkça belirtmek isterim.
