Reeder S19 Max Pro S Edge Modelinde Garanti Sorunu!

13/08/2024 tarihinde Reeder markasına güvenerek S19 Max Pro s Edge modelini aldım. Cihaz, daha 4. Ayında kendiliğinden kapandı ve açılmadı. Üzerinde hiçbir darbe veya çizik bulunmamakla birlikte, bir gün elimde kullanırken aniden kapandı. Cihazı Erzurum'daki yetkili satıcıya götürdüm ve sürekli ücretli değişim yapmam konusunda yönlendirildim. Bunun sebebini öğrenemiyorum. En son bayi ve telefondaki temsilci, ekranda mikroskopla görülebilen çok küçük çizikler nedeniyle ücretli değişim yapılacağını belirtti. Cihaz garantili ve garanti kapsamında onarımını istiyorum. Cihazın çalışmamasının ekranla alakası yokken, görünmeyen çiziklerden dolayı garantiye alınmaması mantıksız. Tarafıma yazılı dönüş istenmesine rağmen kimse yazılı dönüş yapmıyor ve garantiye neden girmediğini söylemiyor. Bu markaya güvenip aldım, cihazım bozulunca farklı bir Reeder aldım yine. Şu an çok pişmanım. Garanti süreci diye bir şey yok, tamamen para almak amacıyla konuşuyorlar. Tek dertleri garanti sürecinde para almak. Bu süreci basın ve hukuki sürece taşıyacağım. Cihazın resimlerini çekip yetkililere gönderirken bile i*** 16 ile ışık altında çekim yapıyorlar. Bayideki personel bile ekranda çizik olmadığını söylemesine rağmen, ekran çiziğinden dolayı garantiye alınmadığını belirtiyorlar. Cihazın problemi ekran değil. Cihaz açılmıyor ve garanti süreci yok. Kimse ilgilenmiyor. Bu sürecin peşini bırakmayacağım. Genel müdür ve yardımcılarıyla görüşeceğim, daha sonra sosyal medyada her yerde anlatacağım. Bütün fenomenlerle görüşeceğim. Tüketici Mahkemesi ve hukuki süreci de başlatıyorum.