to read complaints and reviews, or file yours.Reeder Garanti Kapsamındaki Telefonlarda Ciddi Sorunlar Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Reeder S19 Max Pro ve S19 Max Pro s Edge model cep telefonlarımda ciddi sorunlar yaşıyorum. S19 Max Pro modelinde, cihazı aldığım günden beri konum özelliği hiç çalışmıyor. S19 Max Pro s Edge modelinde ise, aldıktan yaklaşık bir ay sonra kamera açılmamaya başladı ve sürekli hata veriyor. Her iki cihazı da birini internet üzerinden, diğerini ise Mersin-Tarsus Reeder mağazasından satın aldım. Satın alma tarihlerimden biri 2024 yılına ait, diğeri ise yaklaşık 5 ay önce alınmıştır.
Her iki cihazım da garanti kapsamında olmasına rağmen, garanti servisine başvurduğumda bana üst modele geçmem ve bunun için ek ödeme yapmam gerektiği söylendi. Sorunların çözümü için fabrika ayarlarına döndürme, yazılım güncellemesi gibi tüm yöntemleri denememe rağmen herhangi bir sonuç alamadım.
Markadan beklentim, her iki cihazım için de hiçbir ek ücret talep edilmeden birebir ücretsiz değişim yapılmasıdır.
Gelişme
Reder S19 Max Proex s Edge model cep telefonunu 2025 yılında Tarsu AVM Reder mağazasından peşin ödeme ile satın aldım. Cihazı aldıktan bir ay sonra kamerada sorun yaşamaya başladım; kamera çalışmıyor ve sürekli hata veriyor. Garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle ve teknik servisle iletişime geçtiğimde bana yalnızca ücretli üst model değişimi önerildi. Sorunun çözümü için fabrika ayarlarına döndürmek dahil olmak üzere tüm yöntemleri denememe rağmen herhangi bir sonuç alamadım.
Cihazımın garantisi devam etmektedir ve elimde faturası da mevcuttur. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için cihazımın ücretsiz olarak birebir değişimini talep ediyorum.
