Reeder Yeni Aldığım Telefon Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Ücret Talep Ediliyor!

12 gün önce satın aldığım Reeder S19 Max Pro s Edge cihazım, hiçbir neden yokken kendi kendine kapandı ve o zamandan beri açılmıyor.

Telefonu mağazaya götürdüğümde, ekranında küçük çizikler olduğu gerekçesiyle cihazın değişimi veya tamiri için 4.000 TL ödeme talep edildi.

Oysa cihaz garantisi devam ediyor ve kapanma sorununun ekran çizikleriyle alakası olmadığını düşünüyorum. Ayrıca, kapanma öncesinde ne güncelleme yaptım ne de yeni bir uygulama yükledim; sorun tamamen kendiliğinden ortaya çıktı.

Ürünü henüz yeni almışken, garanti kapsamında olması gerekirken, kapanma sorununun çözümü için ekstra ücret istenmesini kabul etmiyorum. Cihazımın garanti kapsamında incelenmesini ve sorunun ücretsiz şekilde çözülmesini talep ediyorum.