Reeder S19 Max Pro Cihazımın Arızası ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yaklaşık 11 ay önce aldığım Reeder s19 max Pro telefonum, yaklaşık 10 gün önce kendi kendine açılıp kapanmaya başladı. Kısa süre sonra ise tamamen kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Bunun üzerine teknik servis için İzmir Karabağlar İzmir Park AVM’deki Reeder mağazasına gittim. Orada benden bilgileri alıp “size dönüş yapacağız, telefonu o zaman getirirsiniz.” dediler. Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım.

Ben de süreci öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 20 dakika hatta bekletildim ve sonunda sadece “ön inceleme olduğunu” söylediler. Telefon hâlâ bende, cihaz ortada yokken neyin incelendiğinin söylenmesi bana sadece oyalandığım hissini veriyor.

Garanti süresi devam eden cihazım için hiçbir net bilgi verilmeden bu şekilde bekletilmekten son derece rahatsızım. Telefonumun garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da arızası giderilemiyorsa cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.