Reeder P13 Blue Max Pro: Ciddi Donanım Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Reeder P13 Blue Max Pro'yu 27.03.2025 tarihinde aldım. Halka arzdan da Reeder'dan hisse satın aldığım için, kendi şirketimiz kazansın dedik. Ancak aldığım günden beri telefonda konuşurken karşı tarafa ses yankılı bir şekilde ulaşıyor; konuşan kişi kendi sesini duyuyor. Buna ek olarak, video izlemeye çalışınca ekranın piksel ve renkleri bozuluyor. Ayrıca, ses açma ve kapama tuşu kendiliğinden devre dışı kalıyor. Bastığımda bazen çalışıyor, bazen çalışmıyor. Müşteri temsilcisi, telefonu sıfırlamam gerektiğini, eğer düzelmezse yazılım hatası olabileceğini belirtti ve mağazaya yönlendirdi.

16.05.2025 tarihinde Antalya Özdilek Reeder mağazasına gittim ve derdimi anlattım. Değişim için fiyat farkı isteniyor. Firma, aynı ürünün ellerinde olmadığını belirterek başka bir seçenek almamı dayatıyor. Üstelik azımsanmayacak bir şekilde 10.500₺ fark talep edildi. Fiyat farkı ödeyecek durumda olmadığımı ifade ettim ve aynı üründen istediğimi söyledim. Ancak neredeyse 60 gündür mağdurum. Tamir edilirse düzelme ihtimali olduğu söylendi ama daha 2 ay bile olmayan bir telefonun ne tamiri olur? Ayrıca, düzelmeme ihtimali de var. 20 iş günü denilen süre, hafta sonlarıyla birlikte 1 ayı da geçiyor ve bana geçici kullanmam için cihaz da sunulmuyor. Ayıplı mal satıp bu kadar mağdur edilmek kabul edilemez.

Ben ürünün yenisini, sıfırını istiyorum. Ellerinde yoksa da bu firmanın hatası olduğu için ücretsiz bir üst model talep etme yasal hakkım var. Aksi takdirde yasal süreci başlatmaktan çekinmeyeceğim.