to read complaints and reviews, or file yours.Reeder P13 Blue Max Pro: Ciddi Donanım Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Reeder P13 Blue Max Pro'yu 27.03.2025 tarihinde aldım. Halka arzdan da Reeder'dan hisse satın aldığım için, kendi şirketimiz kazansın dedik. Ancak aldığım günden beri telefonda konuşurken karşı tarafa ses yankılı bir şekilde ulaşıyor; konuşan kişi kendi sesini duyuyor. Buna ek olarak, video izlemeye çalışınca ekranın piksel ve renkleri bozuluyor. Ayrıca, ses açma ve kapama tuşu kendiliğinden devre dışı kalıyor. Bastığımda bazen çalışıyor, bazen çalışmıyor. Müşteri temsilcisi, telefonu sıfırlamam gerektiğini, eğer düzelmezse yazılım hatası olabileceğini belirtti ve mağazaya yönlendirdi.
16.05.2025 tarihinde Antalya Özdilek Reeder mağazasına gittim ve derdimi anlattım. Değişim için fiyat farkı isteniyor. Firma, aynı ürünün ellerinde olmadığını belirterek başka bir seçenek almamı dayatıyor. Üstelik azımsanmayacak bir şekilde 10.500₺ fark talep edildi. Fiyat farkı ödeyecek durumda olmadığımı ifade ettim ve aynı üründen istediğimi söyledim. Ancak neredeyse 60 gündür mağdurum. Tamir edilirse düzelme ihtimali olduğu söylendi ama daha 2 ay bile olmayan bir telefonun ne tamiri olur? Ayrıca, düzelmeme ihtimali de var. 20 iş günü denilen süre, hafta sonlarıyla birlikte 1 ayı da geçiyor ve bana geçici kullanmam için cihaz da sunulmuyor. Ayıplı mal satıp bu kadar mağdur edilmek kabul edilemez.
Ben ürünün yenisini, sıfırını istiyorum. Ellerinde yoksa da bu firmanın hatası olduğu için ücretsiz bir üst model talep etme yasal hakkım var. Aksi takdirde yasal süreci başlatmaktan çekinmeyeceğim.
Arayarak iletişime geçtiler. Bana telefon değişimi için 10500₺ istedikleri telefona şimdi de 8.900₺ ücret karşılığında verebileceklerini söylüyorlar. Bu benim sorunum değil sizin ayıplı malınız. Kusurlu üretiminiz. Bana sunulan s19max Pro s108 modeli alışveriş uygulamalarında en en fazla 11.000₺ iken (6-7000₺ de var onları saymıyorum) kendi sayfalarında 17.000olarak gözüküyor. Bir nevi ben elimdekini verip üzerine 9bin daha koyunca elimdekini 1.500e saymış olacaklar. Neden ben mağdur ediliyorum. Bir üst modele yükseltilmesi hele ki daha 2 ay bile dolmamışken tüketici olarak benim yasal hakkım. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Mart ayından beri hala mağdurum. Firma çözüm sunamadı. Konuşurken ses cızırdaması yankı yapması yüzünden iletişim kopukluğu yaşıyorum fakat param yok üst modele de geçemiyorum
