Reeder Kullanılmış Akıllı Çocuk Saatinin İadesi Reddedildi

20.06.2026 tarihinde www.reeder.com.tr üzerinden Reeder Kiddo2 Akıllı Çocuk Saati Pembe model ürünü 3979 sipariş numarası ve ınt2026000012487 fatura belge numarası ile satın aldım. Ürün 22.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.

Paketi açıp kurulum yapmak istediğimizde, akıllı saatin uygulamasında daha önce farklı kişilere ait telefon numaralarının kayıtlı olduğunu gördük ve ürünün önceden kullanılmış olduğu açıkça anlaşıldı. Tüm kutu içeriği ve parçalar eksiksiz şekilde durmasına rağmen, bana sıfır ürün yerine iade edilmiş bir ürün gönderildiğini düşünüyorum.

Bunun üzerine site müşteri temsilcisiyle görüşerek durumu detaylı şekilde anlattım ve ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak müşteri temsilcisi, şirket politikası gereği iade kabul etmediklerini, sadece mağazadan değişim yapabileceklerini söyledi. Ürünün tesliminden itibaren henüz bir gün bile geçmemişken, ayıplı ve kullanılmış bir ürün gönderilmesine rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Bu firmadan tekrar ürün almak istemiyorum. Tarafıma gönderilen kullanılmış ürünün hiçbir şekilde değişimle değil, doğrudan iade alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı bildirmek isterim.