Reeder Şirketi Tüketici Hakem Heyeti Kararını Uygulamıyor

Reeder markasından 23.03.2025 tarihinde Kiddo2 akıllı çocuk saati satın aldım. Ürün, daha ilk günden itibaren sürekli arıza verdi; 3–4 defa değişim yapıldı, ancak her verilen cihazda aynı sorunlarla karşılaştım ve ürünleri sağlıklı şekilde kullanamadım.

Sürekli yaşanan arızalar üzerine başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, 28.07.2025 tarihinde lehime karar vererek 1.833 TL bedelin iadesine hükmetti. Bu karar sonrasında Aralık 2025’ten itibaren defalarca kez Reeder müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde “ilgili birime aktarıyorum, sizi arayacaklar” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunum çözüldü.

THH’nin açık iade kararına rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. 1.833 TL ürün bedelimin gecikmeksizin banka hesabıma EFT yoluyla iade edilmesini ve süreç hakkında tarafıma yazılı veya telefon ile net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.