Reeder Kiddo2 Şarj Aleti Yedek Parçası Sağlanamıyor

Reeder Kiddo2 akıllı çocuk saatini yaklaşık 3 yıl önce Reeder mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra sorun yaşamış ve o dönemde ücretsiz değişim yapılmıştı. Şu an saatin garantisi bitti, saat normal şekilde çalışıyor ancak şarj aleti bozulduğu için ürünü kullanamıyoruz.

Reeder’i aradığımda yedek parça hizmetlerinin olmadığını, sadece teknik servise gönderebileceğimi ve servis ücretinin ne kadar olacağı konusunda yaklaşık bir bilgi dahi veremediklerini öğrendim. Servis ücreti yüksek çıkarsa uğraşmamak için yeni bir saat almayı düşünebileceğimi söylediğimde ise bana sadece “eskisini getir, yenisini götür” kampanyasından yararlanabileceğim iletildi.

Saat sorunsuz çalışıyorken, yalnızca bozulan şarj aleti için servise yönlendirilmek ve komple ürün değişimi önerilmesi bana mantıklı gelmiyor. Markanın temel bir yedek parça olan şarj aletini bile ücretli olarak temin edememesi ve bunun yerine yalnızca yeni ürün alma yönünde çözüm sunması Reeder markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Çalışan saatimi kullanabilmek için, Reeder Kiddo2 akıllı çocuk saatiyle uyumlu orijinal şarj aletinin bana ücretli yedek parça olarak sağlanmasını ve bu konuda net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.