Garanti Süresindeki Arızalı Çocuk Saatine Ücretsiz Tamir Ve Hızlı Çözüm Talebi

Reeder Kiddo2 akıllı çocuk saatini 16 Eylül tarihinde arızası nedeniyle mağaza üzerinden servise verdim. Saat henüz iki yıl garanti süresi içindeyken, servise gönderilmeden önce bana “eskiyi ver yeniyi al” adı altında sıfırı ile değişim için 2.000 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Üstelik cihaz garanti kapsamında onarım görmeden böyle bir teklif sunulması kabul edilebilir bir durum değil.

Mağazaya teslim ettiğim anda servisle görüşüldü ve bana onarım veya değişim süresi olarak 3-4 ay sürebileceği söylendi. Bir çocuk saati için bu kadar uzun bir süre verilmesi, özellikle çocuk her gün okula gidip gelirken güvenli iletişim için bu saate ihtiyaç duyulurken, beni yeni bir saat almaya mecbur bırakmaktadır. Ürünün arıza oranlarının yüksek olması nedeniyle yoğunluk yaşandığı ifade edildi, ancak bunun faturasının müşteriye bu kadar uzun bekleme süresiyle çıkarılması doğru değil.

Servis kayıt belgesinde de görülen cihazımın, garanti haklarım gözetilerek makul bir süre içinde ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya koşullara göre garanti kapsamında değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Onarımın gerçekten 3-4 ay sürecek olması durumunda ise tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde geçici ürün temini veya farklı bir çözüm sağlanmasını istiyorum.