Basit Lehim İşlemi İçin 4500 TL Fiyat Teklifi

Reeder markasına ait akıllı çocuk saatim yaklaşık iki gün önce arızalandı, cihaz bir anda açılmamaya ve şarj olmamaya başladı. Bunun üzerine Aydın merkezdeki Reeder mağazasına giderek servis kaydı açtırmak istedim. Mağaza çalışanları teknik servise bağlandı ve garantisinin bittiğini, onarım maliyetinin saatle neredeyse aynı tutarda olacağını, bu yüzden en iyisinin mağazadan yeni bir saat almam olduğunu söylediler. Bana önerilen yeni saatin fiyatı 4.500 TL olarak ifade edildi.

Eve döndüğümde saati kendim açıp kontrol ettim ve bataryanın kablosunun koptuğunu gördüm. Basit bir lehim işlemiyle sorunu kendim çözdüm ve saat tekrar çalışmaya başladı. Bu kadar basit bir işlem için 4.500 TL talep edilmesini hem tüketiciye karşı haksızlık hem de teknik açıdan kabul edilemez buluyorum. Ayrıca bu kadar temel bir onarımı yapabilecek bir servis ağının bulunmaması da markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Reeder’ın bu konuda nasıl bir fiyatlandırma ve yönlendirme politikası izlediğini açıklamasını, özellikle de garanti sonrası onarım süreçlerinde müşteriyi doğrudan yeni ürün almaya yönlendiren bu yaklaşım hakkında tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.