Reeder Kiddo 2 Akıllı Çocuk Saatinde Teknik Destek Ve Değişim Sorunları

29.11.2024 tarihinde Reeder mağazasından Reeder Kiddo 2 akıllı çocuk saati ürünü aldık. Keşke almaz olsaydık; ürün 3 ay kullanmadan cihaz kendi kendine kapandı ve açılmıyor. Cihaz için hiçbir şekilde teknik destek ve değişim desteği alamıyoruz. Reeder firması değişim yapacağız diyor, ancak süre veremiyoruz diyorlar. Mağaza ve teknik destek hattı da yardımcı olmuyor. 3 hafta önce kendilerine konuyla alakalı başvurduk, ancak herhangi bir geri dönüş yok. Teknik destek hattını arayarak derdimi anlatıyorum, aciliyet belirtiyorum, çocuğun kullandığını söylüyorum. Maalesef süre veremiyoruz, tedarik ve değişimle alakalı diyorlar. Firma, sattığı ürün için teknik destek ve değişim konusunda oldukça ilgisiz. Daha önce de aynı markanın Kiddo 1 serisini kullandık, şarj kablosu tedarik etmek istedik. Maalesef bu konuda da mağduriyet yaşadık, tedarik sağlanamadı. Yine değişim teklif edildi. Ücretsiz değişim sağlanacak denildi, mağazaya başvurduk, durumu anlattık, ancak ücretsiz değişim söz konusu değildir dediler. Ödeme talep ettiler. Ödemesini yaparak değişim sağlandı. Şu anki şikayetimle alakalı ivedilikle çözüm bulunmasını talep ediyorum.