Reeder IMEI Bilgilerim İzinsiz Değiştirildi, Telefonum Kapanma Riskiyle Karşı Karşıya!

Reeder p13 Blue Plus model telefonumu 2022 yılında Hepsiburada üzerinden satın aldım ve o zamandan beri aktif olarak kullanıyorum. Yaklaşık 12 gün önce BTK’dan “IMEI kayıtlı kişisel bilgileriniz değiştirilmiştir, IMEI 30 gün içinde kapatılacaktır” şeklinde bir mesaj aldım. Böyle bir talepte bulunmadığım ve cihazımı hep kendim kullandığım için, IMEI bilgilerimin izinsiz şekilde değiştirilmiş olduğunu bu mesajla fark ettim.

Mesajı aldığım tarihten bu yana Reeder müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli “moladayız” ya da “başka müşterilerle ilgileniyoruz” gibi cevaplar alıyorum ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Şu an hattım açık olsa da, bildirilen süreye göre iki haftadan az bir zaman sonra telefonumun kapanma riski var ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Cihazımın IMEI bilgilerinin acilen düzeltilmesini, mümkün değilse de telefonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. IMEI, sipariş ve fatura bilgilerimin tamamı elimde mevcut ve istenildiği takdirde sunabilirim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve hattımın kesintiye uğramadan kullanılabilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.