Reeder Haksız Para Talebi

29 Kasımda yani 12 gün önce Van AVM’deki Reeder mağazasından 2.750 TL ödeyerek Reeder Kiddo akıllı çocuk saati satın aldım. Saatin şarjı ilk günden beri tam dolu olmasına rağmen yarım günü bile çıkarmıyor, pil performansı kesinlikle vaat edilen gibi değil. Yalnızca 12 günlük bir ürünün bu kadar kısa sürede şarjının bitmesi kabul edilebilir değil.

Satış esnasında mağaza görevlileri, 14 gün içinde yaşanacak sorunlarda değişim yapılacağını özellikle söylemişlerdi. Bugün bu vaatlere güvenerek saati mağazaya götürdüm. Şarj problemini belirttim şarj problemi dışında saatin yan tarafında bulunan pimin yuvasından iki defa çok basit bir şekilde çıktığını tekrar yerine taktığımı söyledim çocuğum okuldayken pimin tekrar yuvasından çıktığını ve kaybolduğunu söyledi bunu da yetkililere belirttim fakat yetkililer bu durumun kullanıcı hatası olduğunu iddia ederek değişim için 500 TL ücret talep ettiler. Ben ise PİM kısmında herhangi bir zorlama, kırık, yırtık ya da darbe izi olmadığını, bunun üretim kaynaklı bir hata olduğunu ve hem PİM hem de şarj problemi olduğunu belirttim. Kaldı ki ürünün garanti belgesinin 2. Maddesinde 'Malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı garanti kapsamındadır.' ibaresi yer almaktadır. (Görülmesi adına hem Garanti belgesi fotoğrafını hem de saatin fotoğraflarını paylaştım, fotoğraflarda da görüldüğü üzere saatin arkasında jelatini bile hala durmaktadır Sıfır üründür. Jelatini bile sökülmemiş bir saatin piminin düşmesi nasıl oluyor da kullanıcı hatası oluyor onu da sizin takdirinize bırakıyorum.)

Hem pimin bu kadar kısa sürede düşmesi hem de şarjın yarım gün bile yetmemesi, ürünün kalite kontrolünde ciddi bir sorun olduğuna işaret ediyor. Buna rağmen, garanti kapsamındaki 12 günlük bir ürün için benden 500 TL talep edilmesi ve ne değişim ne de onarım yapılmaması beni mağdur etti. Ayıplı ürün satıldığını düşünüyorum.

Şarj problemi ve pimle ilgili üretim kaynaklı olduğu açıkça görülen bu sorunların garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini, ürünün sorunsuz bir yenisi ile değiştirilmesini veya gerekirse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.