Reeder Garanti Kapsamındaki Akıllı Saat İçin Onarım Ve Değişimde Yüksek Ücret Talebi

Reeder mağazasından aldığım Kiddo2 akıllı çocuk saati yaklaşık bir hafta önce şarj olmamaya başladı ve bu nedenle cihaz tamamen kullanılamaz hale geldi. Ürün garanti kapsamında ve fatura ile garanti belgesi elimde mevcut. Sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını belirterek ürünü satın aldığım mağazaya başvurdum. Yeni ürün ile değişim talebi açıldı ancak bu değişim için benden 600 TL talep edildi. 

Ürünün garantisi devam ettiği için bu ödemeyi kabul etmedim ve tamir edilmesini istedim. Ancak tamir için de 950 TL ücret istendi. Garantisi devam eden bir ürün için böyle bir talepte bulunamayacaklarını belirttim fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Son olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum.

Aynı ürünü tekrar alsam da benzer bir sorunla karşılaşacağıma ve yine çözümsüz kalacağıma inandığım için ücret iadesi talep ediyorum.