Reeder Çocuk Saatinde Sürekli Arıza Ve Haksız Ücret Talepleriyle Mağduriyet Yaşıyorum!

Geçen sene çocuğuma hediye olarak aldığım Reeder Kiddo model çocuk saatinde yaşadığım sorunlar nedeniyle mağdur oldum. Ürünü Samsun Piazza Reeder mağazasından aldım ve garanti süresi devam ediyor. Saatin sim kartı yaklaşık 3-4 ay sonra arıza yapmaya başladı. Ürünü faturasıyla birlikte mağazaya götürdüğümde, garanti kapsamında olmasına rağmen benden 300 TL “kullanım bedeli” adı altında ücret talep edildi. Sebebini sorduğumda ise net bir açıklama alamadım.

Yeni saatimi teslim aldıktan sonra, geçen ay batarya sorunu ortaya çıktı. Saat doğru şekilde şarj edilmesine rağmen bataryası zayıfladı ve sadece 2-3 saat açık kalabiliyordu. Ayrıca kordon pimi sürekli çıktığı için saat yere düşüyordu. Daha sağlam bir kordon taktırdıktan sonra bu sorun ortadan kalktı. Ancak geçen hafta saat tamamen kapandı ve hiç açılmamaya başladı.

15 Ekim 2025 tarihinde Samsun Atakum’daki Citymall AVM’de bulunan Reeder dükkanına giderek durumu anlattım. Mağaza görevlisi müşteri yetkilisini aradı ve bana, saatte kılcal çizikler olduğu ve orijinal kordonun değiştiği gerekçesiyle 1500 TL değişim bedeli talep edildiğini söyledi. Yetişkin biri olsa kılcal çizikleri anlarım; fakat satılan ürün bir çocuk saati ve bu tür çizikler kaçınılmaz. Ben saati batarya problemi için götürmeme rağmen, mağazada kendi kusurlarını görmeyip kozmetik detaylardan bahsedilmesi komik ve anlamsız. Garanti şartlarında da böyle bir madde bulunmuyor.

Toplamda 1800 TL gibi yüksek bir bedel ödemek zorunda bırakıldım. Haksız yere alınan bu ücretlerin iadesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.