Reeder Garanti Kapsamındaki Tabletimde Üretim Hatası Ücretli Onarımla Karşılandı!

Reeder m11 Pro Max tabletimi 26.07.2025 tarihinde Akit Kağıthane bayisinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra ekran ile kasa arasında açılma olduğunu fark ettim. Bu durumun bir üretici hatası olduğunu düşünüyorum. Ancak İstanbul dışında olduğum için ürünü hemen götüremedim ve 18.09.2025 tarihinde bayiye gittiğimde mağazanın kapandığını öğrendim. Sonrasında bir haftalık izin günümde başka bir Reeder bayisine başvurdum.

Yeni gittiğim bayide, ekranda çizikler olduğu gerekçesiyle bana 4.800 TL gibi yüksek bir onarım ücreti çıkarıldı. Oysa ekranda herhangi bir kırık veya hasar yok, sadece üretimden kaynaklı ekran-kasa açılması mevcut. Tabletim klavyeli olarak üretilmiş olup, sorun klavye kaynaklı da olabilir. Ayrıca ürünüm garanti kapsamında ve fatura numaram RDF2025000009807’dir.

Reeder müşteri hizmetlerine ulaşmakta da büyük zorluk yaşadım; çoğu zaman telefonlar açılmıyor, ulaştığımda ise yine ücretli onarım öneriliyor. Ben ise garanti kapsamında, hiçbir kullanıcı hatası olmayan bu üretim kusurunun ücretsiz olarak giderilmesini ya da sıfır ürünle değişimini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini bekliyorum.