Reeder Ekran Beyaz Gösteriyor, Uzun Tamir Süreci Yerine Hemen Değişim İsteği

Reeder s19 Max Pro 256 GB 6 GB RAM siyah telefonu yaklaşık 4 ay önce satın aldım. Ürünü alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen 3 gündür ekranda ciddi bir problem yaşıyorum ve ekran beyaz gösteriyor, telefonu sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım ve beni en yakın mağazaya yönlendirdiler. Mağazadaki görevli, ürün için sadece değişim yapılabileceğini, tamir sürecinin ise 1 ayı aşkın sürebileceğini belirtti. Günlük olarak ihtiyaç duyduğum bir telefonu bu kadar uzun süre serviste bekletmek istemiyorum.

Ürünü henüz 4 aylık olmasına rağmen ekran sorunu yaşadığım için mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse telefonun birebir yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse de para iadesi yapılmasını talep ediyorum.