Reeder Defalarca Değişen Arızalı Telefon İçin Sürekli Ücret Talebi Ve Çözüm Sunulmaması

Reeder s23 Pro Max model telefonumu 1 yıl içinde toplam 4 kez değişim yapmak zorunda kaldım. İlk telefonumda kasma problemi yaşadım, değişim sonrası ikinci cihazda yazılım çöktü. Üçüncü cihazda ise WhatsApp üzerinden yazdıklarım başkasına gidiyor, kendi kendine görüntülü arama yapıyordu. Şu anki cihazımda da dokunmatik sorunlu ve ekran açıkken kendi kendine uygulamalara giriyor.

Her değişim işleminde aynı model için benden 2.250 TL, üst model için ise 6.250 TL ücret talep edildi. Bugün Piazza AVM’de tekrar aynı taleple karşılaştım. Satın aldığım Lovelet AVM mağazası kapanmış durumda. Tüm fatura ve değişim belgelerim elimde mevcut. Cihazım hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen sürekli ücret talep edilmesi ve yaşadığım veri kayıpları nedeniyle mağdur oldum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve cihazım için ücret talep edilmeden para iadesi yapılmasını talep ediyorum.