Reeder Çocuk Saatinde Tekrarlayan Arızalar Ve Haksız Değişim Ücretleri

Mayıs ayında Maltepe Park AVM Reeder mağazasından çocuğuma Reeder Kiddo model çocuk kol saati satın aldım. Saati 18 Mayıs’ta aldıktan sadece 2 gün sonra ekranı çizgi çizgi olarak bozuldu. Hafta sonu olduğu için ürünü hemen götüremedik, ilk fırsatta mağazaya götürdüğümüzde daha 2. Günde bozulduğu için ürünü iade etmek ve almaktan vazgeçtiğimizi söyledik ancak bunu kabul etmediler, sadece değişim yaptılar.

Temmuz ayına kadar saat toplam 4 kez bozuldu. 30 Temmuz’da üçüncü kez bozulduğunda değişim için 200 TL ücret ödemek zorunda kaldık. Ürün çok sık kullanılmamasına rağmen sürekli arıza verdi. Bu süreçte sanki müşteriden gelen hasarlı ürünlerin teknik serviste onarılıp yeni ürün gibi tekrar satıldığı izlenimini edindim, çünkü ürün kısa sürede defalarca sorun çıkardı.

Son gidişimizde ise Manisa AVM şubesine yönlendirildik, tatilde olduğumuz için oraya gittik. İlk başta ücretsiz değişim yapılabileceğini söylediler. Ancak yaklaşık 5 dakika sonra bu kez 1500 TL değişim ücreti talep ettiler. Manisa AVM şubesinde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Maltepe Park mağazasını aradığımızda da aynı olumsuz tavırla karşılaştık.

Saat için ilk başta 2300 TL ödedim, ardından 200 TL değişim ücreti ödedim ve şimdi de 1500 TL talep ediliyor. Ürün daha 3 ayda, üstelik çok yoğun kullanılmamasına rağmen 4 kez bozuldu. Hem ürünün kalitesinden hem de satış sonrası hizmetten son derece şikayetçiyim.

Ücret iadesi ya da sorunsuz, gerçekten yeni bir ürünle koşulsuz değişim yapılmasını ve bu süreçte benden alınan 200 TL’nin de tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.