Reeder Mağazasında Telefon Teslimatı Ve İade Sürecinde Yaşanan Uzun Bekleme Ve Çözüm Eksikliği

25 Nisan 2026 tarihinde Malatya Park AVM içerisinde bulunan Reeder mağazasından 108 model telefonu, eski Reeder telefonumu verip üzerine 8.800 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Aynı gün cihazın çalışmadığını fark edince iade etmek istedim ancak mağazadaki görevliler sadece birebir değişim yapabileceklerini söylediler, ben de kabul ettim.

Mağaza, ellerinde aynı modelden olmadığını, bir iki gün içinde yeni cihazın geleceğini söyleyerek beklememi istedi. Ancak aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen telefonum tarafıma teslim edilmedi. Daha sonra bana 0850 582 87 74 numaralı genel merkez telefonunu verip burayla görüşmem gerektiğini söylediler. Genel merkezi aradığımda ise “Biz bir şey yapamayız, telefonu nereden aldıysanız o şubeden isteyin” denildi.

Şu anda Malatya Park AVM içindeki Reeder mağazası telefonu ne zaman teslim edeceklerini söylemeden, “Telefon ne zaman gelirse o zaman verebiliriz, yapacak bir şey yok” diyerek beni bekletmeye devam ediyor. Ne cihazımı alabiliyorum ne de ödediğim ücret ve eski telefonumla ilgili bir çözüm sunuluyor.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, tarafıma vakit kaybetmeden çalışır durumda sıfır bir cihaz verilmesini talep ediyorum.