to read complaints and reviews, or file yours.İnternete Bağlanamayan Çocuk Saatleri Ve İade Reddi
Reeder’ın kendi internet sitesi üzerinden 14 Temmuz 2026 tarihinde çocuklarım için iki adet pembe Reeder çocuk saati satın aldım. Saatleri aldığımız günden beri uygulamaya girdiğimde sürekli “saat internete bağlı değil” hatası alıyorum. Cihaz bulma ekranında da saatler çoğu zaman kapalı görünüyor ve uygulama üzerinden konum hiçbir zaman doğru göstermiyor, alakasız yerler çıkıyor.
Ürünleri aldığımız Reader şubesine gidip durumu anlattık ancak sorun çözülmedi, ne uygulamasından ne de saatlerden memnun kalmadım. Müşteriyle ilgilenen kişi de “kafam 1 milyon oldu, şu an yapamayacağım” gibi cümleler kurup bizi ortada bıraktı ve iade talebimize “iade yok” şeklinde net bir yanıt verdi. Hem çalışmayan saatler hem de bu yaklaşım nedeniyle kendimi paramı çöpe atmış gibi hissediyorum.
Ben bu iki saati artık kesinlikle kullanmak istemiyorum. Çocuk takibi için aldığım ürünler en temel işlevi olan internet bağlantısını ve doğru konum göstermeyi bile yerine getirmiyor. İki saatin de iadesinin alınmasını ve ödediğim toplam ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Reeder’den internet siteleri üzerinden satın aldığımız, aynı fatura üzerinde yer alan iki adet Reederkids akıllı saati yaklaşık bir haftadır kullanmaya çalışıyoruz ancak her iki saatte de aynı sorunlarla karşılaştık. Saatlerin konumu net ve doğru göstermemesi ve şarjlarının çok hızlı bitmesi nedeniyle ürünleri amacına uygun şekilde kullanamıyoruz. Saatin uygulamasında “Saat internete bağlı değil” şeklinde uyarılar alıyor, çocuğumuzu takip etmek için aldığımız bu ürünlerden hiçbir verim alamıyoruz.
Yaşadığımız bu sorunlarla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştük ve iki saat için de aynı sorunları anlattık. Bu görüşmeler sonucunda aynı fatura üzerindeki saatlerden birinin iadesi, anlattığımız bu gerekçelerle kabul edildi. Ancak diğer saat için birebir aynı sorunlar olmasına rağmen hâlâ iade talebimiz olumlu sonuçlanmadı ve bu durum bizi mağdur ediyor.
Birinci saatteki arızayı kabul edip iadesini onaylamış olmanız, aynı faturadaki ikinci saatte yaşadığımız sorunun da ürün kaynaklı olduğunu açıkça göstermektedir. Bu nedenle, aynı problemleri yaşadığımız ikinci Reederkids akıllı saatin de bir an önce iadesinin alınmasını, ücretinin tarafımıza iade edilmesini ve firmadan bu konuda kısa sürede yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
