Reeder Arızalı Cep Telefonları Tekrar Değişimle Çözülmüyor

18 Ocak’ta Reeder Edremit mağazasından aldığımız Reeder 19 Pro Max Edge model cep telefonu bozuk çıktı ve bunun üzerine cihazı mağaza aracılığıyla değiştirdik. Ancak yenisi verilen ikinci telefon da yine ilk günden itibaren arızalı çıktı, sorunsuz bir cihaz kullanamadık.

Biz bu noktada artık tekrar değişim değil, ürün bedelinin iadesini ya da üzerine farkını vererek farklı bir model alma talebimizi ilettik. Buna rağmen bu talebimiz kabul edilmiyor ve sadece tekrar değişim öneriliyor. Aynı modelden verilen her telefonun bozuk çıkması bizi hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Son olarak az önce mağaza ile tekrar görüştüğümüzde yine sadece değişim yapabileceklerini, iade ya da farklı modele geçişe onay vermediklerini söylediler. Rd12026000000826 numaralı kayıt/fatura üzerinden yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi yapılmasını ya da üzerine farkını ödeyerek farklı bir modelle sorunumuzun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.