Reeder 55 TV Arızası Sonrası Değişim Talebim Reddedildi, Mağdur Oldum

Reeder 55 TV aldım. 29'unda cihazı teslim aldım ve cihazı yerden 2,5 metre yüksekliğe taktık. Herhangi bir kırılma ya da çizilme olmasın diye cihazı tabiri caizse gözümüz gibi kolladık. Fakat bir sabah kalkıp fişe taktığımızda cihazımız açılış modunda kaldı ve sadece logo gösterdi. Fişi çektik, bekledik, tekrar taktık, 45 dakika bekledik; hiçbir gelişme olmadı. Bunun akabinde aldığımız yeri aradık, onlar da 'Cihazı getirin, değişim yapalım.' dediler. Normalde yasal hakkım olarak, yeni aldığım cihazın açılmama durumunda değişim hakkına sahibim. Gittiğimizde mağaza firmayı aradı ve firma, değişimleri kaldırdıklarını, cihazın tamire gönderileceğini, yetkili servise verileceğini söylediler. Ben bunu kabul etmediğimi söyledim çünkü cihazım daha 4 aylık, üzerinde bir çizik ya da toz dahi yok. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve böyle bir uygulamanın olmadığını belirttim. Reeder marka bir cep telefonu da almıştım. Sonuç olarak cihazımın tamir edilmesini değil, birebir değişmesini istiyorum. Daha alalı 4 ay oldu. Hiçbir kozmetik hasarı yok, televizyonumun değişmesini istiyorum. Çünkü servise giden ürünler 2 aydan önce gelmiyor ve ben 2 ay mağdur olmak istemiyorum. Belgelerimi paylaştım fakat üzerinde kimlik bilgileri olduğu için sadece markanın görmesini sağladım.