Pil Sorunu Ve Stoksuz Değişim Beklemesi: Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Yaklaşık 1 ay önce Maltepe Park AVM’den Reeder s919 model telefonu satın aldım. Telefonda ilk günden beri pil sorunu yaşıyorum, şarj çok hızlı bitiyor ve telefonu gün içinde sürekli şarja takmak zorunda kalıyorum.

Bu nedenle Reeder müşteri hizmetleriyle görüştüm ve cihaz için değişim yapılacağı söylendi. Ancak stokta cihaz olmadığı gerekçesiyle yaklaşık 1 aydır bekletiliyorum ve bana herhangi bir net süre verilmedi. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde yetkililerin son derece ilgisiz ve saygısız davrandığını, hatta telefon yüzüme kapatıldığı anlar yaşadığımı belirtmek istiyorum. Ne zaman yeni cihazın geleceği ya da sorunun nasıl çözüleceği hakkında da açık bir bilgi alamadım.

Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını, mümkünse ücret iadesi yapılmasını, aksi halde de ivedi şekilde yeni ve sorunsuz bir cihazla değişim gerçekleştirilmesini talep ediyorum.