Amasya Park Reeder Mağazasında Sürekli Arızalı Telefon Ve Haksız Ücret Talebi

Reeder’den aldığım s919 model telefonla aylardır ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihazım bugüne kadar beş kez değişti ve hiçbirinde kullanıcı hatası olmamasına rağmen her seferinde yazılımsal ya da teknik arızalar çıktı. Son olarak şarj almama sorunu ile tekrar değişim talebinde bulundum, garanti kapsamında haklı olmama rağmen benden yine ücret talep edildi ve ödemek zorunda kaldım.

Bu son gelen telefonu sadece bir haftadır kullanıyordum ve bugün telefon kendiliğinden kapanıp bir daha açılmadı. İlk aldığımda ve sonraki değişimlerde kutu açılışlarını özellikle mağaza görevlilerine yaptırdım, çünkü önceki tecrübelerimden cihazların sıfır değil, yenilenmiş olarak geldiğini gördüm. Yine aynı durum yaşandı; sözde sıfır diye verilen telefon kutudan çıktığında kenarları soyulmuş haldeydi, fotoğraflarını iletip kayıt açtırdım fakat “başka cihaz yok, haber vereceğiz” denilerek o şekilde teslim edilmek zorunda bırakıldım.

Bugüne kadar ekran çizik denilerek, kenar rengi soyulmuş denilerek her seferinde benden ücret talep edildi ve toplamda neredeyse bir telefon parası kadar ödeme yapmış durumdayım. Buna rağmen her değişen cihazda yeni bir problemle karşılaştım, hiçbirinde sorunsuz bir kullanım sağlayamadım. Sonuç olarak, şu anda elimde tamamen kapanmış, açılmayan bir telefon var ve Amasya Park AVM Reeder mağazasıyla görüştüğümde cihaz olmadığını söylemekten başka bir çözüm sunulmadı.

Sürekli arızalanan, yenilenmiş olduğu izlenimi veren cihazlarla oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Artık hem maddi hem manevi olarak yıprandım, çevreme karşı da sürekli telefon değiştirmek zorunda kaldığım için mahcup duruma düşüyorum. Bu nedenle öncelikli talebim, ödediğim ücretin iadesi ya da gerçekten sıfır üretilmiş, sorunsuz ve ayıpsız bir cihazın tarafıma verilmesidir.