Kanal Bulamayan TV’ye İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi

22.10.2026 tarihinde Ankara Antares AVM’deki mağazadan Reeder 55 inç televizyon satın aldım. Televizyon ilk günden itibaren hiçbir şekilde kanal bulmuyor. Kendi uydu alıcısından sonuç alamayınca televizyoncu çağırdık, o da kanalları bulamadı ve harici uydu ile denemeler yapıldı, uyduda herhangi bir problem olmadığı tespit edildi.

Tüm bu denemelere rağmen televizyon halen kanal bulmuyor. 22.10.2026 tarihinde teknik servis kaydı oluşturuldu ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen teknik servisten hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece kaydın teknik serviste beklediği söyleniyor, bunun dışında çözüm odaklı hiçbir adım atılmıyor.

Televizyon için kredi kartı ile yaklaşık 25 bin tl ödeme yaptım. Ürünü iade etmek istediğimde mağaza, iadenin kendilerinden yapılamayacağını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylüyor. Satış aşamasında gayet ilgili olan mağazanın, sorun ve iade talebi söz konusu olduğunda tamamen duyarsız kalması ve markanın ürününün arkasında durmaması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

Kanal bulmayan bu televizyonun iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.