Kamera Çizikleri Ve Beş Aylık Değişim Bekleyişi Çözülmedi

Reeder s71 marka telefonumun kamerasında, herhangi bir darbe ya da dış etken olmamasına rağmen, kameranın kendi içinde oluşan değişik çizikler meydana geldi ve bu çizikler artık fotoğraf ve videolarda da net şekilde görünür hale geldi. Cihazı aldığım mağazaya götürdüğümde değişim talebi açtılar, telefonu şimdilik kullanmamı, yeni cihaz geldiğinde değişim yapılacağını söylediler. Ancak aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen hâlâ yeni cihazın gelmediği belirtiliyor.

Bu süreçte mağaza ile tekrar tekrar görüştüğümde her seferinde yalnızca yeni cihazın henüz gelmediği söylendi, net bir tarih veya çözüm sunulmadı. Ayrıca Reeder müşteri hizmetleri ile de görüştüm, onlar da sadece beklememi söylediler ve yaklaşık 5 aydır hiçbir somut adım atılmadı. Ücret iadesi talep ettiğimde ise bunun da kabul edilmeyeceği ifade edildi.

Beş aydır bu belirsizlik içinde bekletilmem ve sorunun hâlâ çözülememesi nedeniyle mağdur durumdayım. Cihaz değişimi yapılacaksa en kısa sürede yeni cihazımın tarafıma ulaştırılmasını, değişim mümkün değilse de ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.