Garanti Servisinde Uzun Bekleme Ve Telefonun Kullanılamaz Hale Gelmesi

Reeder s919 model telefonumu yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra kamerada odaklama sorunu yaşamaya başladım, ayrıca telefon sık sık donuyor, kendi kendine kapanıp açılıyordu. Bu sorunlar nedeniyle cihazı garantiye gönderdim ancak üzerinden neredeyse 4 ay geçmesine rağmen telefonum hâlâ tamir edilmedi ve tarafıma teslim edilmedi.

Cihazı Zonguldak Ereğli’deki Ereylin AVM içerisindeki bayiden garantiye gönderdim ve bana 190000007978 numaralı servis kaydı verildi. Bu süreçte Reeder müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “en kısa sürede dönüş yapacağız” denmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, ne net bir bilgi alabildim ne de mağduriyetim giderildi.

Hem telefonun ayıplı hale gelmesi hem de uzun süredir onarılmadan beklemesi nedeniyle artık ürünü kullanamamaktayım. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için cihazımın bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.