Reeder S919 Kamera Problemi Tekrarlanan Değişimlerle Artan Mağduriyet

Reeder s919 model cep telefonumu dördüncü kez değişimle kullanmak zorunda kaldım ve her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. En son 4 Şubat’ta tekrar değişim yapıldı, ancak bu değişen telefonda da kamera sorunu devam ediyor. Kamerayı açtığımda kendiliğinden çizikler ve renk bozulmaları oluşuyor, ayrıca görüntülü görüşmelerde de renk karışıklığı yaşanıyor. Telefon herhangi bir darbeye maruz kalmadan, normal kullanımda bu sorunları veriyor.

25 Şubat gibi yeniden değişim talebiyle Manisa Yunusemre Magnezya AVM’deki bayiye gittik. Ellerinde cihaz olmadığı için sistemden değişim talebi açtıklarını ve bizi arayacaklarını söylediler. Ancak kimse aramayınca yaklaşık 10 gün sonra tekrar bayiye gittik. Oradaki görevli birini aradı ve başvurumuzun sisteme bile alınmamış olduğunu öğrendik. Buna rağmen “yapacak bir şey yok, sizi arayacaklar” denilerek tekrar geri gönderildik.

Bu süreçte Reeder müşteri hizmetlerini de aradım, oradan da sadece “size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Defalarca değişim yapılmasına rağmen sorunun çözülememesi, başvurumun sisteme girilmemiş olması ve müşteri hizmetlerinden de dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Bu aşamada ya sorunsuz, sıfır bir cihazla değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.