Garanti Dışı Göstermeye Çalışılan Reeder S19 Max Pro Telefonun Ücretsiz Onarım Talebi

Reeder s19 Max Pro model telefonumun ekranındaki yapışkan bölüm kendi kendine açıldı. Cihazım garanti kapsamındayken, 4 Kasım tarihinde Maltepe Park Reeder Bayii’ne giderek ürünü servise göndermeleri için teslim etmek istedim.

Mağazada beni genel merkezdeki bir yetkiliyle telefonda görüştürdüler. Görüşmede yeni ürün satma odaklı bir yaklaşım sergilendi, mevcut cihazımın garanti kapsamında işlem görmesini talep etmeme rağmen çok küçük bir deformeyi bahane ederek ürünü garanti dışı bırakmaya çalıştılar. Hem itiraz etmeme hem de ürünün görselini iletmemize rağmen, genel merkezdeki görevli yine de farklı bahanelerle ürünü garanti kapsamına almamak için ücret talep edeceğini söyledi. Ücrete onay vermediğim için işleme devam etmediler ve cihaz şu anda hâlâ bendedir.

Hâlâ garanti süresi devam eden telefonumun ücretsiz şekilde garanti kapsamında onarılmasını ya da gerekiyorsa değişimini talep ediyorum. Bu yaşadığım mağduriyetin benzer durumdakiler için tekrar etmemesi adına sürecin incelenmesini ve garanti haklarımın eksiksiz uygulanmasını istiyorum. Ayrıca bu konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı belirtmek isterim.