to read complaints and reviews, or file yours.Atlantis Reeder Mağazasında Faturasız Değişim Telefon Garanti Sorunu
Reeder markalı s19 Max model telefonumu 16.03.2024 tarihinde Atlantis Reeder mağazasından satın aldım. Satın aldığım ilk cihaz anlık olarak bozuk çıktı ve aynı gün mağaza tarafından telefon yenisiyle değiştirildi. Ancak değişim yapılan bu ikinci telefona herhangi bir fatura kesilmedi.
Elimde ilk alınan, bozuk çıkan telefonla ilgili verilen belge mevcut olmasına rağmen, şu an kullandığım değişim cihazı için fatura olmadığı gerekçesiyle aylardır telefonu garantiye veremiyorum. Ağustos 2025’ten bu yana defalarca kez telefonla aradım, WhatsApp’tan yazdım, farklı kanallardan şikayet oluşturdum fakat hiçbir şekilde net bir yanıt ya da çözüm alamadım. Kendi sistemlerindeki fatura problemi yüzünden mağdur olan taraf ben oldum.
Atlantis Reeder mağazasından değişim yapılan bu telefon için adıma resmi fatura düzenlenmesini ve cihazımın garanti kapsamında işlem görebilmesi için bu problemin acilen çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Reeder markalı s19 Max model telefonumu 16.03.2024 tarihinde Atlantis Reeder mağazasından satın aldım. Satın aldığım ilk cihaz anlık olarak bozuk çıktığı için aynı gün mağaza tarafından yenisiyle değişim yapıldı ancak bu değişim yapılan ikinci cihaz için herhangi bir fatura kesilmedi.
Elimde sadece ilk alınan, bozuk çıkan telefonla ilgili verilen belge bulunuyor. Şu an kullandığım değişim cihazına ait fatura olmadığı gerekçesiyle aylardır telefonumu garantiye gönderemiyorum. Ağustos 2025’ten bu yana defalarca kez telefonla aradım, WhatsApp üzerinden yazdım ve farklı kanallardan şikayet oluşturmama rağmen, kendi sistemlerindeki fatura problemine net bir çözüm üretilmedi ve tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmadı.
Tüm bunlara ek olarak, görüştüğüm müşteri temsilcilerinin üslubu oldukça saldırgan ve yardımcı olmaktan çok uzaktı. “Nasıl bir çözüm bulabiliriz? ” diye sorduğumda dahi net bir cevap veremediler, çözüm sunamayan bir temsilciyle görüşmemin hiçbir anlamı kalmadı.
Şu anda telefonum tamamen kapandı ve açılmıyor. Talebim, cihazımın teknik servise alınarak seri numarasının tespit edilmesi, bu seri numarası üzerinden tarafıma fatura kesilmesi ve telefonumdaki arızanın garanti kapsamında giderilmesidir. Kendi sistemlerindeki hatadan dolayı mağduriyet yaşamak istemiyor, sürecin hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
