Reeder Telefonlarda Tekrar Eden Arıza Ve Garanti Dışı Bırakılma Mağduriyeti!

Reeder markalı s19 Max model telefonumu yaklaşık 10 ay kullandıktan sonra zaman zaman ses sorunu yaşamaya başladım, bazen hiç ses gelmiyordu. Telefon eşimin cebindeyken, arka kısmındaki mika bölümünde de çatlak oluştu. Aldığımız bayiye götürdüğümüzde, arka kısımdaki çatlak nedeniyle garanti kapsamına alınmadığını, ancak ücret karşılığında değişim yapabileceklerini söylediler.

Bunun üzerine belli bir ücret ödeyerek s23 Pro Max model telefona geçiş yaptık. Bu telefonu da yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra, 30 Kasım 2025 Pazar sabahı telefon kendiliğinden kapanmış ve bir daha hiç açılmamıştır. Aynı bayiye tekrar gittiğimizde, bu kez de bu telefonun arka kısmının çok hassas olduğunu, cepte bile çatlayabileceğini ve bu nedenle yine garanti kapsamına alınmayacağını, ancak yine para karşılığında yeni telefon verebileceklerini söylediler.

İlk telefonda yaşadığımız mağduriyetin üzerine, sadece 2 ay kullanılan ikinci telefonda da benzer şekilde garanti dışı bırakılmamız ve her seferinde yeniden ücret talep edilmesi bizi ciddi anlamda mağdur etmiştir. Yaklaşık 11.450 TL civarında ödeme yaptığımız bu ürün için, kullanıcı hatası olmadığını düşündüğümüz bu arıza ve çatlak nedeniyle tekrar ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, telefonumun garanti kapsamında onarılmasını ya da ayıplı ürün olarak değerlendirilip mağduriyetimi giderecek şekilde ürün değişimi veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.