Arızalı Reeder Telefonlar Üzerine Çözüm Ve İade Talebi

Reeder cep telefonlarıyla yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. İlk olarak Reeder s23 serisi bir cep telefonuyla markayla tanıştım ve 1 alana 1 hediye kampanyasından yararlanarak iki telefon aldım. Yaklaşık 6 ay kullanımın ardından yaşadığım kasma ve piksel sorunları nedeniyle mağazaya şikayette bulundum ve fark ödeyerek s19 Max Pro Edge modeline geçtim. Bu süreçte iki telefonu da değişim yaparak yine aynı modelle yeniledim.

Daha sonra bana özel tanımlanmış kampanyadan yararlanarak 2 adet daha telefon aldım. Ne yazık ki fark ödeyerek aldığım bu telefonlardan birinde açma kapama tuşu tamamen devre dışı kaldı, diğerinde ise donma, kasma ve aşırı ısınma sorunları tekrar etmeye başladı. Son aldığım telefonlarda buna ek olarak ciddi batarya sorunları da yaşamaya başladım. Bataryayı tamamen doldurmama rağmen herhangi bir uygulamaya girdiğimde telefon aniden kapanıp yeniden açılıyor.

Tüm bu telefonları Bolu ili Cadde AVM içindeki Reeder şubesinden satın aldım. Yaşadığım son arızalar için mağazaya gittiğimde faturayı merkezden isteyeceklerini söyleyip beni geri gönderdiler, somut bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini arayıp batarya ve diğer problemleri detaylı şekilde anlattığımda ise aynı model için 8.000 TL değişim ücreti talep edildi.

Aynı marka ve modellerde bu kadar kısa sürede sürekli arıza yaşamam, her seferinde zaman ve para kaybına uğramam ve buna rağmen çözüm yerine ek ücret talep edilmesi sebebiyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. 

Tüm bu nedenlerle, arızalı ürünlerim için ayıpsız, sorunsuz yeni ürünle değişim yapılmasını veya ücret iadesi talebimin yerine getirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.