to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Ürünün Orijinal Olmaması Ve Ciltte Sağlık Sorunlarına Yol Açması
25 Ekim’de Trendyol üzerinden “Reçete” adlı satıcıdan Bioderma Sebium H2O ürünü satın aldım (#10627006344) ve 31 Ekim’de teslim aldım. 858 TL ödedim. Ürünü ilk kez kullandığımda cildimde anında kızarıklık, pütürlenme ve ardından sivilcelenme oluştu. İki gündür bu sorun devam ediyor. Yıllardır aynı ürünü kullanıyorum ve daha önce böyle bir problem yaşamamıştım.
Ürünün üzerindeki kodu Bioderma’nın orijinallik sorgulama sisteminden kontrol ettiğimde ürün bulunamadı; bu nedenle ürünün orijinal olmadığı şüphesindeyim. Konuyla ilgili olarak Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü yarın göndereceğim.
Ücret iadesi talep ediyorum ve ürünün orijinalliğinin incelenmesini, ayrıca ilgili satıcının “yetkili satıcı” unvanının kaldırılmasını istiyorum. Sağlığımı riske atan bu durumun tekrarlanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Ürünlerimiz orijinal ve Türkiye Distribütörlerinin ürünleridir. Görsellerde de görebileceğiniz üzere şişenin yan yüzeyinin en alt kenarında lot numarası kabartmalı yazıyla belirtilmektedir. Naos lot sorgulama ekranından kontrol edildiğinde orijinal olduğunu görebilirsiniz. Birlikte kullandığınız bir ürün mevcut ise tepkimeye girmiş olabilir veya üretim kaynaklı bir sorun olabilir. Ürün iadesi tarafımıza ulaştığında incelenecek ve müşteri memnuniyeti adına iadeniz kabul edilecektir. Saygılarımızla... recete
Şikayet sonrası hemen ilgilenildi ve yanlış anlaşılma düzeldi. Problemin neyden kaynaklandığı ve nasıl düzeltilebileceği noktasında çok ilgili ve bilgili bir tavır sergilendi. Teşekkür ederim
