to read complaints and reviews, or file yours.İlan Görseli Ve Açıklamasına Uymayan Eski Formüllü Ürün Gönderimi
Trendyol üzerinden Recete.com satıcısından Bioderma Atoderm İntensive Baume ad olarak geçen ve ürün sayfasında yenilenmiş formülüyle görseli bulunan nemlendiriciyi indirimde yakalayıp sipariş ettim. Ancak elime ulaşan ürün, ilanda gösterilen yenilenmiş formül değil, eski formüle ait ürün oldu. Zaten bu ürünü özellikle mevcut cilt rahatsızlığıma yönelik, yenilenmiş formül olduğu için tercih etmiştim.
Siparişimi 15 Ekim’de verdim, ürün 16 Ekim’de tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram 11711904970. Ürün sayfasındaki görsel ve açıklamalara güvenerek alışveriş yaptığım halde, farklı ve eski formüllü bir ürün gönderilmesi beni mağdur etti.
Konu ile ilgili olarak Trendyol ve satıcı Recete.com ile iletişime geçtim, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yanlış ürün gönderimi nedeniyle, ilan görseli ve açıklamasına uygun, yenilenmiş formüllü Bioderma Atoderm İntensive Baume ad ürününün gönderilmesini veya ücret iadesiyle birlikte sürecin hızlıca çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Trendyolda tüm satıcılar aynı ürün sayfası üzerinden satış yapmaktadırlar. Trendyol ürün görsellerini güncellemiş yeni ve eski ambalaj görsellerini eklemiştir. Satıcıların stoklarında eski ve yeni farklı ürünler olabilir. Bu nedenle satıcı soruları üzerinden iletişime geçerek stoklarında hangi ambalaj olduğunu netleştirmenizi rica ederiz. Trendyol bu konuda 2. görseldeki eski yeni ambalaj görselinin altında iki ambalajdan biri gönderilebilir uyarısını belirtmektedir. Mağazamızda eski ambalaj satılmakta olduğundan iade talebinizi oluşturarak ürünü tarafımıza göndermenizi rica ederiz. Ürün tarafımıza ulaşır ulaşmaz ücret iadeniz onaylanacaktır. Saygılarımızla...
