Robot Süpürge Arızası Tekrar Ediyor, Yetkili Servise Ulaşılamıyor

Roborock q8 Pro Max robot süpürgem arızalandığı için 7 Ocak 2026 tarihinde yetkili servis Recci Teknoloji’ye gönderildi. Cihaz 10 gün serviste kaldıktan sonra herhangi bir sorun yok, güncelleme yapıldı ve test edildi denilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak cihaz geldiği andan itibaren aynı sorunlar devam ediyor; süpürge şarj istasyonuna dönemiyor ve düzgün şekilde haritalandırma yapmıyor.

Sorun devam ettiği için Recci Teknoloji’ye tekrar ulaşmak istedim fakat firmaya telefonla ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Ürünü Media Markt’tan almıştım ve hem garanti hem de kasko kapsamında kullanılmaktadır.

Garanti ve kasko kapsamı dahilinde robot süpürgemin kısa sürede gerçekten onarılmasını, eğer kalıcı bir şekilde tamir edilemiyorsa da ürün değişimi yapılmasını veya ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Sürekli aynı arızayı yaşamak ve yetkili servise ulaşamamak beni mağdur etmektedir.