Roborock S8 Sonic Su Haznesindeki Çatlak Ve Fırça Sorunları Garanti Kapsamı Dışında

Ocak 2026’da satın aldığım Recci Roborock s8 Sonic robot süpürgenin su haznesinde 11.10.2026 tarihinde dikkatli baktığımda kılcal çatlaklar oluştuğunu ve haznenin kırılmak üzere olduğunu fark ettim. Ayrıca alt kısımdaki fırçaların parçalanmış durumda olduğunu gördüm. Ürünün garanti süresi hâlâ devam ediyor ve yaklaşık 1,5 yıl daha garantisi bulunuyor.

12.10.2026 tarihinde Reci Teknoloji’yi aradığımda, su haznesindeki çatlak ve fırçaların parçalanmasıyla ilgili durumu anlattım ancak tarafıma bunun garanti kapsamına girmeyeceği söylendi. İçine kimyasal koymuşsunuz gibi varsayımlarda bulunarak sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Oysa su haznesi üst tarafından çatlamış durumda ve bu kısma su dahi temas etmiyor. Daha önce de farklı cihazlarım için aradığımda benzer şekilde yardımcı olmayan, sürekli kullanıcıyı suçlayan bir yaklaşımla karşılaşmıştım.

Devam eden garantiye rağmen kullanıcı hatası denilerek parça değişimi için “sitemizden ücretli alın” denilmesini kabul etmiyorum. Su haznesindeki çatlakların ve fırçaların parçalanmasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, gerekli parça değişimlerinin ücretsiz olarak yapılmasını ve kullanıcıyı suçlayıcı, ilgisiz yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.