to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Ekim 2025 tarihinde sipariş numarası 19831 ile Roborock Qrevo maxv, Qrevo s, Qrevo Curv modelleriyle uyumlu 2 adet filtre siparişi verdim. Sipariş tutarı ₺2.699,00’dur. Ürün, İstanbul Pendik Çamlık adresine Aras Kargo ile gönderildi. Ancak kargo paketi oldukça özensizdi; poşet kapağı çok kolay açılıp kapanıyordu ve paket içindeki kutunun emniyet bandı açılmıştı. Ayrıca, siparişimde olması gereken ikinci kutu ya poşete hiç konulmamış ya da kargo sürecinde çalınmış olarak teslim edildi.
Eksik ürünle ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaştım, ancak sadece WhatsApp hattına yönlendirildim ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve şu ana kadar garanti veya iade başvurusu da yapmadım.
Siparişimde belirttiğim gibi, emniyet bandı açılmamış ve iki adet kutu olarak ürünün tarafıma eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak konuyu tüm sosyal ve resmi platformlara taşıyacağımı üzülerek belirtmek isterim.
Roborock s8 Ultra Max model cihazım arızalandığı için 26/09/2025 tarihinde DHL Kargo (takip no: 46119446627) ile İstanbul’daki yetkili servis olan recci Teknoloji AŞ’ye gönderdim. 02/10/2025 tarihinde servise ulaştığına dair mesaj aldım, 22 Ekim 2025’te ise servisten çıktığı bilgisi tarafıma iletild...
6 Ekim’de ablamın Roborock Qrevo model robot süpürgesini İzmir’den Bursa’daki servise gönderdik. Servis, garanti kapsamında olmasına rağmen inceleme ücreti adı altında 1.750 TL talep etti ve bu ücreti ödedik. 15 Ekim’de süpürge bize döndüğünde ise istasyon başlama rampası ve paspası eksik olarak te...
Roborock s5 Max model robot süpürgemin şarj ünitesi arızalıydı. Tamir için internetten ulaştığım Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret firmasına, Aras Kargo ile ücretsiz gönderim yapabileceğim söylendi. 5.9.2025 tarihinde ürünü gönderdim. 8.9.2025’te firma tarafından arandım ve tamir bedelinin 6.500 TL...
İlgili firmadan 2022 yılında, Temmuz ayında almış olduğum Roborock marka süpürge için aynı yıl bana filtre değişimi ve parça değişim hakkım olduğu belirtilerek 3+1 yıl ek garanti satın almam sağlandı. Ancak iki yıl sonra, bugün müşteri hizmetlerine başvurduğumda süpürgenin kutusunu talep ettiler ve ...
Recci teknoloji markasına 3 ay önce aldığım Roborock marka robotumu tamir için gönderdim. Su haznemin içinde bir parça yüzüyordu, parça değişimi yaptılar ve 1920₺ ödeme yaptım. Daha sonra robotumu kargoya vermişler, haber vermediler. Ben hala robotum kargoya verilecek sanıyorum, 10 ocakta kargoya ve...
Yorumlar