to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Ekim’de ablamın Roborock Qrevo model robot süpürgesini İzmir’den Bursa’daki servise gönderdik. Servis, garanti kapsamında olmasına rağmen inceleme ücreti adı altında 1.750 TL talep etti ve bu ücreti ödedik.
15 Ekim’de süpürge bize döndüğünde ise istasyon başlama rampası ve paspası eksik olarak teslim edildi.
Eksik parçalarla ilgili olarak servisle hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla iletişime geçtim. İlk olarak “Herhangi bir işlem yapmadık.” şeklinde mesaj attılar. Ardından tekrar aradığımda “Bakıyoruz.” dediler. Ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Üstelik servis işlem yapmadığını iddia ediyorsa neden 1.750 TL ücret alındığına dair de bir açıklama yapılmadı; sadece inceleme ücreti olduğu söylendi.
Hem eksik parçaların gönderilmesini hem de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Bir yıllık garanti kapsamındaki Roborock süpürgemi Bursa şubesine gönderdiler. Süpürgeyi aldıklarında, kırık parçayı tamir edemediklerini, ellerinde olmadığını söyleyip tedarik bile edemediler. Bana geri gönderdiler, hiçbir işlem yapmadılar. Aynı zamanda, benim paketlediğim kutuya gelişi güzel atıp...
Roborock yetkili servis olarak kendini tanıtan firmaya süpürgemi verilen kargo takip numarası ile gönderdim. Garanti kapsamında olan üründe yazılım hatası olduğu belirtildi ve 5000 TL ücret talep edildi. Ürünün iadesini istediğimde ise servis bedeli olarak 1250 TL istendi. Hiçbir görüşmemizde bu ücr...
2 Temmuz 2025 tarihinde Roborock S7 Pro Ultra çöp istasyonlu ve paspas yıkamalı robot süpürgemi, İstanbul Esenyurt’tan Terma Bilişim’e gönderdim. Ürünün onarım işlemi ücretli olarak yapıldı ve 11.700 TL ödeme gerçekleştirdim. Servis, ortalama bir haftada teslimat yaptıklarını, resmi sürenin ise 20 i...
Yorumlar