Ana Fırça Kapağı Parçasının Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Recci Teknoloji aracılığıyla Roborock süpürgem için ana fırça kapağı yedek parçasını müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak talep ettim. 5.01.2026 tarihinden bu yana bu parçayı bekliyorum ve aradan uzun zaman geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı.

Tarafıma, parçanın gümrük tedarik sürecinde olduğu, stoklarda geçici bir gecikme yaşandığı ve net bir tarih verilemediği, stoklara girer girmez gönderileceği şeklinde standart bir bilgilendirme metni iletiliyor. Ancak bu süre zarfında defalarca mesaj atarak süreci sormama rağmen somut bir gelişme veya net bir gönderim tarihi paylaşılmadı.

Cihazımı bu parça olmadan verimli şekilde kullanamadığım için mağdur durumdayım. Ana fırça kapağı parçasının artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede ve acil olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.