Realme GT2 Pro’da Yeşil Çizgi: Üretim Hatası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Kullanmakta olduğum Realme GT2 Pro marka cihazımın ekranında, hiçbir darbe, düşme veya sıvı teması olmamasına rağmen aniden dikey bir yeşil çizgi belirdi. Cihazımı bugüne kadar kılıfı ve ekran koruyucusu ile son derece titiz kullandım. Cihazımda tek bir çizik dahi bulunmamaktadır.
Cihazımın garanti süresi yeni dolmuş olsa da, hem yerli hem de yabancı forumlarda ve bu platformda yaptığım detaylı araştırmalar sonucunda, bu "yeşil çizgi" sorununun tamamen bu modelin ekran panellerinden kaynaklanan üretim hatalı kronik bir donanım sorunu olduğunu yüzlerce kullanıcı şikayetiyle teyit etmiş bulunmaktayım.
Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında açıkça "gizli ayıp" statüsündedir. Sorun kullanıcı hatasından değil, üretim bandındaki panel/flex kablo zayıflığından veya tasarım hatasından kaynaklandığı için garanti süresi bitmiş olsa dahi üreticinin yasal sorumluluğu devam etmektedir.
Ayrıca, bu kronik arızada sadece ekranın değiştirilmesi (kaldı ki benden haksız yere ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum), aynı hatalı üretim serisi panellerin kullanılması ve cihaz içi ısınma/tasarım sorunlarının devam etmesi sebebiyle sorunun tekrarlama riskini çok yüksek kılmaktadır. Bu nedenle geçici bir onarım değil, kalıcı bir çözüm talep ediyorum.
6502 sayılı kanunun bana verdiği seçimlik haklarım doğrultusunda, cihazımdaki bu gizli ayıbın kabul edilmesini ve cihazımın ücretsiz olarak "ayıpsız misli (yenisi veya bir üst muadili) ile değiştirilmesini" talep ediyorum.
Markanızın büyüklüğüne yakışır bir şekilde mağduriyetimi gidermesini bekliyorum. Aksi takdirde, elimdeki emsal şikayetler, Yargıtay kararları ve servis inceleme formu ile birlikte doğrudan Tüketici Hakem Heyeti'ne (THH) başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiririm. Geri dönüşünüzü bekliyorum.