Güncelleme Sonrası Ekranda Yeşil Çizgi Çıktı, Garanti Dışı Ücret Talebiyle Mağdur Oldum

Realme gt 2 Pro telefonumda güvenlik güncellemesi sonrasında aniden ekranda yeşil çizgi oluştu. Cihazıma hiçbir darbe aldırmadım, düşürmedim, kullanıcı hatası oluşturacak bir durum yaşanmadı. Sorunun tamamen yazılımsal ve kronik olduğunu, birçok kullanıcıda da aynı problemin görüldüğünü öğrendim.

Bu nedenle cihazı garanti süresi bitmiş olmasına rağmen KVK Ankara teknik servise, Yurtiçi Kargo ile göndererek incelenmesini talep ettim. 28 Kasım’da servisin eline ulaşan telefonum 4 Aralık’ta incelenmiş ve bana “ekranda yoğun derin çizikler var” denilerek 15.000 TL ücret talep edilmiştir. Ekranda yoğun derin çizik olduğu iddiasını kesinlikle kabul etmiyorum; ayrıca sorun zaten güncelleme sonrasında ortaya çıktığı için yazılım kaynaklıdır ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemelidir.

Garanti süresi bitmiş olsa bile bu arızanın üretici tarafından gönderilen yazılım güncellemesi sonrası ortaya çıkan kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu sebeple, yeşil çizgi problemi yaşayan cihazımın ekranının herhangi bir ücret talep edilmeden, istisnai olarak ücretsiz değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.